Kontakt

Kontakt

Ihre Wünsche, unser Fokus

Kommunikation in fünf Sprachen:
Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch

Festnetz +41 43 543 15 69
Mobil +41 79 388 79 04

vip@vellaluxuryservices.ch

VELLA Luxury Services
Im Langstuck 16
8044 Gockhausen
Zürich, SCHWEIZ

Zahlungen & Bedingungen

Häufige Fragen

Ihr Komfort steht im Zentrum – deshalb bietet VELLA eine breite Auswahl an exklusiven und flexiblen Zahlungsmöglichkeiten:

  • Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PostFinance)
  • Mobile Payments (Twint, Apple Pay, Google Pay)
  • E-Wallets (PayPal, Skrill, Neteller)
  • Banküberweisungen (Schweiz, international, SEPA-Raum)
  • Online-Zahlungen via Payrexx (inkl. Rechnung, PostFinance, Klarna etc.)
  • Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum u. a.)
  • Barzahlungen
  • Treuhandlösungen (Escrow) – für maximale Sicherheit über einen neutralen Drittanbieter


Die Zahlungsweise richtet sich nach dem gebuchten Service:

  • Privatconcierge: Retainer-Modell (monatlich im Voraus) oder Einzelleistungen (im Voraus)
  • Luxus-Erlebnisse & Signature Afternoon Tea: Zahlung vor Durchführung
  • Private Events: 50 % Anzahlung bei Buchung, Restbetrag bis spätestens 7 Tage vor Anlass
  • Boutique Privatpersonal: individuell kalkulierte Pauschale oder laufende Betreuungspauschale, jeweils im Voraus oder gemäss Vereinbarung


Alle Details zu Zahlungszeitpunkt, Umbuchungen und Annullierungen finden Sie transparent in unseren AGB.

Bei VELLA stehen Flexibilität und Transparenz im Vordergrund. Umbuchungen sind – je nach Verfügbarkeit – möglich. Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen:

 

Privatconcierge

  •  Retainer-Modell: monatlich kündbar mit 14 Tagen Frist
  • Einzelaufträge: kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vorher, danach anteilige bis vollständige Verrechnung

 

Luxus-Erlebnisse & Signature Afternoon Tea

  • Bis 14 Tage vorher: kostenfreie Annullierung
  • 13–7 Tage vorher: 50 % des Betrags
  • Ab 6 Tagen vorher oder Nichterscheinen: 100 %

Private Events

  • Bis 30 Tage vor dem Anlass: kostenfreie Stornierung
  •  29–15 Tage vorher: 50 %
  • Ab 14 Tagen vorher: 100 %

 

Boutique Privatpersonal

  • Platzierungsaufträge: bis zur schriftlichen Beauftragung kostenfrei stornierbar, danach volle Pauschale
  • Laufende Einsätze: Kündigungsfristen gemäss Vertrag; bei Abbruch durch den Kunden voller Monatsbetrag
  • Alle Details finden Sie transparent in unseren AGB für absolute Klarheit und Planungssicherheit.

Let's connect